新年の誓い
2008年01月15日
11日の夜「ゑびす神社」に残り福をもらいにいきました。
夜遅くだったので、人もまばら・・・。
いつも、日の高いうちにいくので、ちょっと変わった
風景に戸惑いを感じつつ、おまいりを。
今年は、3月にはLeaf京都ナビがリニューアルし、
LeafのWEB事業が新たな大きな一歩を踏み出す年なので
成功をお祈りしてきました。
Posted by 田村憲一 : 09:15 | コメント (1) | トラックバック (0)
地域に根ざすムズカシさ
2008年01月08日
昨日、地域に根ざす環境などが重要と感た。と書いた
事件の概要です。
深夜、どうしてもあるDVDが見たくなり
いつものお店へ・・・レンタル中（泣）
続いてもう一軒・・・レンタル中（泣泣）
あと一軒いってなかったら、諦めようと思い最後の一軒へ。
ありました、ありました！喜び勇んでいざカウンターへ。
「カードの期限が切れていますので、更新されますか？」
「はい！」
「では、運転免許証などの身分証明と、コチラに
サインをお願いします。あ、免許書番号も控えさせていただきますね。」
昨今、個人情報の取り扱いなど慎重になるのはわかるが、
そもそもこのカードの履歴や電話番号、生年月日などで
判断できるのでは？また、個人情報が気になるのであれば
イチから申込書を書かせればいいのではないか？？
地元に根ざした感の、前述の2件では間違いがないかどうか
口頭確認するだけで、更新は終わりました。本当に
全地域統一規格というのが、サービスを提供する側にとっても
システムやらなんやらで難しくなってきているんだろうなぁ。
もちろん、サービスを受ける消費者にとっても
標準化されたマニュアルどおりのサービスよりも
地域に住む消費者のことを理解したサービスが
望まれていると思う。
これから、Leafも内部統制は行いつつ、マニュアルどおりでない
地域の消費者に喜ばれるサービスを展開していきたいものだ。
Posted by 田村憲一 : 15:24 | コメント (1) | トラックバック (0)
2008年今年の・・・！
2008年01月07日
あけましておめでとうございます。
2008年もLeafをよろしくおねがいします。
皆さんは年末年始いかがお過ごしでしたか？
ボクは今年はいよいよ、前厄になるので
2日から滋賀県の立木山にお参りに行ってきました。
意外と車も少なく思ったよりも早く到着！！
約700段くらいあると思われる階段も
なぜか今年は軽く感じました。
（ちょっとうれしかったです！筋肉痛もなく
たいした息切れもなく・・・）
で、今年の目標なのですが・・・
と、その前に、年末年始のテレビを見ていると、
あまりよいニュースはなく、不況になるだの
事件がどうとか。反対にテレビ番組はそんなニュースとは
対照的にお笑い系が多く、不思議な感じがしました。
で、景気不況といわれていますが
日本で小さいパイを取り合うのではなく、
本当の意味での「グローバル化」、競争すべき企業が
海外にも及ぶということと、やはり「地域」という
キーワードがでてきます。まんべんなく
均一なサービス提供が難しい時代になってきました。
土地土地の趣向はもちろんですが、輸送コストや
その地域に根ざす環境などが非常に重要と感じました。
その事件は、6日の夜に起こりました。
この続きは、また明日に・・・。
Posted by 田村憲一 : 09:10 | コメント (4) | トラックバック (0)
